Atendimento omnichannel que entende continuidade.
Plataforma para gestão de atendimento, execução e projetos — com identidade única do contato, histórico contínuo entre canais e automação centralizada.
Receba chamados onde o cliente preferir. Trate-os como uma operação só.
Caixas integradas com roteamento automático.
Atendimento profissional com histórico unificado.
Widget no site, integrado ao mesmo fluxo.
Estruturado para abrir tickets com contexto.
Não importa por qual canal o cliente entra — o histórico, as regras e o contexto seguem com ele.
Quem fala por e-mail é a mesma pessoa que abriu um chamado no WhatsApp. Um único cliente, um único histórico.
Trocou de canal? O atendente já sabe o que aconteceu. O cliente não conta a mesma história duas vezes.
Roteamento, prioridades e SLAs definidos uma vez, aplicados em todos os canais. Operação consistente, não fragmentada.
O ciclo completo: receber, rotear, atender, executar — com visibilidade do começo ao fim.
Distribuição inteligente por equipe, fila, habilidade ou regra de negócio.
Defina uma vez. Aplica-se de forma consistente em todo ponto de contato.
Tickets viram tarefas; tarefas viram entregas. Visibilidade do fluxo completo.
Todas as interações, em todos os canais, em uma única linha do tempo.
O azomni está em desenvolvimento ativo, ampliando capacidades. Conte com o time para discutir o que sua operação precisa — adaptamos prioridades à realidade do cliente.